Что делать если неисправен лифт в многоквартирном доме?

Отвечает за содержание лифтовых кабин и относящееся к ним оборудование в многоквартирном доме, обслуживающая компания жилого дома или ТСЖ, которая заключает договор на его ремонт и обслуживание со специализированной организацией, имеющей лицензию. Информация о выбранной компании должна быть указана в самом лифте. При обнаружении неисправности лифта следует обращаться в УК.

Самая распространённая ситуация – остановка лифта во время движения. Если в сломанном лифте оказались люди, следует звонить в аварийную службу, диспетчеру, в УК и по любому номеру, указанному в лифтовой кабине. Высвободить людей из такого лифта, согласно закону, специалисты должны в течение 30 минут.  

Если сломанный остановившийся лифт пустой, то заявку жильцам следует подавать в УК, которая в течение 24 часов после их обращения должна устранить проблему. При подаче заявки по телефону, следует уточнить фамилию диспетчера и входящий номер заявления, чтобы можно было узнать о ходе её исполнения.

Что делать, когда УК не реагирует на жалобу жильцов

Если по истечении суток после подачи жалобы жильцами о неисправности лифта ничего не изменилось, стоит лично сходить в УК и написать там заявление, которое они должны зарегистрировать, а не проигнорировать как заявку по телефону. Часто случается, что сотрудники УК ссылаются на технические особенности данной модели лифта и пытаются убедить жильцов, что такая его работа норма. По необходимости можно направить жалобу почтой – письмом с уведомлением.

Можно направить в УК досудебную претензию, указав их обязанность по закону содержать общедомовое имущество, в том числе и лифты, ссылаясь на нормы закона.

Если УК не принимает меры и не реагирует на заявление, можно написать жалобу на неё в вышестоящую организацию, которая может провести проверку действий УК:

• Ростехнадзор,
• Жилинспекция,
• Органы прокуратуры

Если после принятых Вами мер и направленных документов, а также проверок вышестоящих органов, УК продолжает бездействовать можно смело обращаться в суд и дополнительно требовать возмещения всех понесённых судебных расходов и компенсацию морального вреда.

При выявлении неполадок или изменений в работе лифта в жилом доме, следует помнить, что своевременное обращение с требованием о ремонте лифтовой кабины позволит предотвратить аварийную ситуацию, ведь малейшие неисправности могут привести к трагедии.

Боритесь за свои права!